Вы можете оставить заявку на данный товар/услугу и менеджер представителя обязательно с вами свяжется
Это ваш сайт, компания, товар или услуга?


Добавить большой отзыв
Отзывы:
8
3
(Krasotovna) Krasota
(Krasotovna) Krasota
9 Декабря 2015, 11:47
 
 
Скупы на подарки
Отзыв:
Являюсь постоянной покупательницей данной сети магазинов, карту завела не так давно. Обычно шла в магазин и покупала по одной книжке. О существовании бонусной карты мне никто не говорил из сотрудников. Хотя я в один день взяла 5 книг на сумму более 5000 тенге. Могли бы хотя бы для приличия предложить оформить бонусную, но такого предложения мне не поступило. Ладно, дело не в этом. Меня разочаровало совсем другое в сети Марвин и Меломан.

В личном кабинете у меня имеется история моих заказов:

Теперь перейдем к сути моей жалобы, потому что проблему решить никто в самом розничном магазине не могут даже на кассе. Даже и не предложили мне метода решения ситуации.


Первая жалоба на заказ №5430178, сделанный мною еще в далеком 2014 году. Я купила три книги, на эту сумму мне ОБЕЩАЛИ подарок - фигурки героев "Университета Монстров". Я пришла, забрала свой заказ. Мне на кассе сказали, что подарки закончились, что они мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят, когда доставят. Но мне никто не перезвонил ни через неделю, ни через две, ни через год.




Они знают мой почтовый адрес, прислали мне вот письмо, что могу забрать свой заказ. Подарок магическим образом уже исчез из этого списка.

Наступила на грабли, меня наглым образом кинули. Через время сделала еще заказ, в качестве подарка выбрала раскраску для своей племянницы:


Заказ №1099975 тоже мне выдали в Мега Актобе без подарка. Опять обещали перезвонить. Как Вы считаете, мне перезвонили? Конечно, нет. Вся эта схема с подарками - полный развод наивных покупателей.



Я им даже уточнила, чтобы обязательно положили мой подарок. Но увы, уже вот с 4.10.2015 года прошло много времени, раскраску я не получила.

Уважаемая администрация, менеджеры и все-все-все! Вы халатно работаете, и я намерена жаловаться на Вас куда угодно, но я дам многим понять, что Вы - обманщики. Если у Вас нет подарков никаких, не предлагайте их своим покупателям, не толкайте их на увеличение суммы заказа. Я глубоко разочарована в вашей работе. Жду ответа администрации по своему номеру телефона или e-mail, который есть в моем личном кабинете.
Был ли полезен отзыв?
да 3 нет 0
 
0
Санкья
23 Сентября 2017, 22:38
 
 
Худший из худших
Отзыв:
Не магазин, а собрание шарлатанов, выжиг и прощелыг. Качество сервиса в интернет-магазине никакое, нулевое. На сайте операторы отвечают на сообщения по три часа, бывают вообще не отвечают, а временами просто игнорируют! Вот так вот.

Сделал один заказ, и это был мой последний заказ. Из более десятка книг в заказе, больше половины пришли откровенно в состоянии БУ, в том же Букинисте в лучшем виде можно купить за меньшие деньги! Постоянно врут, держат тебя за идиота. Дошло до того, что трижды мне отправляли одни и те же книги, на третий раз запаковали в обертку, типа они новые....будто я кретин и не замечу, что это те же самые книги. Еще и бонусы мои в ходе перезаказа просто украли, обнулили. В 

П.С. Жаль покупателей, ибо ТАКОЕ ТВОРИТСЯ СПЛОШЬ И РЯДОМ... Я удивлен, что есть люди, которые еще что-то у них покупают! Лучше заказать на российском "Озоне" или на нашем "Флип.кз". Разница в сервисе и уровне обслуживания и качестве доставки товара - небо и земля. В  В 
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
 
0
Жамиля
7 Ноября 2016, 21:13
 
 
Обслуживание ужасное!
Отзыв:
Заказала в интернет магазине "Меломан" книгу в субботу, сказали, что доставят в течение двух рабочих дней. В понедельник с утра звонили, обещали доставить до 18:00 вечера.
Время 18:15, моей книги как нет, так и не было. Позвонила в сервис центр, сказали, что менеджер через минуту перезвонит. Проходит час, ни звонка от менеджера, ни заказа.
Пришлось звонить туда ещё раз, опять же пообещали звонок менеджера. Опять же ничего.
на часах уже полдесятого.
Когжа позвонила им в третий раз, сказали, что заказ числится переданным курьеру, а информацией где он и когда мне его доставят они не располагают. Этим занимается менеджер, который работает до 6 вечера.
Зачем тогда нужно было заставлять меня ждать звонка от этого самого менеджера с 7 до 9 часов, если позже я узнаю, что работает он до 6?!!
Почему, если мой заказ пережали курьеру, мне его не доставили??
Что за персонал, обслуживание такое?!
И мне так и не сказали где мой заказ, и когда мне его отдадут!
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
 
0
Батыр
3 Августа 2016, 14:19
 
 
Отсутствие слаженности между бухгалтерией и магазином/колхозный сервис
Отзыв:
Каждый раз покупая книги по безналу в магазине Меломан, сталкиваешься с какими то проблемами при получении. То счет фактуру не могут вытащить, до в доверенности что то не сходится с их счетом на оплату. Кассиры грубые, и при возникновении каких либо проблем вместо того чтобы любой ценой удовлетворить потребность клиента, наоборот пытаются вступить в полемику, доказать что ты по любому не прав, и вообще не нравится ид в другой магазин. Плохо работаете, HR. Советую почаще проводить тренинги по сервису.
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
 
0
Гульнар
11 Февраля 2016, 12:10
 
 
Ужасный сервис
Отзыв:
25.01.2016г. сделала заказ №54147480 по интернету на Meloman.kz внучкам куклы: 1.Эппл джек 2. Рарити 3. Рэйнбоу.
10.02. 2016 прислали мне 2 шт. Рэйнбоу. Попросила помощь или заменить в магазине на другие куклы из этой же серии (т.к малыши считали дни, сколько раз им надо еще поспать) они отказали. На вопрос почему так выполнили заказ, сказали пишите жалобу, ваш заказ в пути. Мне непонятно, а это что они выслали? Хотя бы детские заказы выполняли бы нормально. Чтобы детей с детства не разочаровывать. Я крайне недовольна их сервисом и невнимательностью, такие деньги сшибают, а отношения никакого к покупателям!
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
 
0
Olzhas
28 Января 2016, 13:38
 
 
Ужасный сервис
Отзыв:
ДД. Хотел бы поделиться впечатлениями о сервисе и-нет магазина meloman.kz - оставил заказ, перезвонили мин через 15-20, сообщили, что данного товара нет в магазине на Гоголя, но можно забрать в Меге, попросил доставить до магазина на Гоголя - сотрудник сообщил, что это займет 2-3 раб дня. Через полтора часа позвонил другой сотрудник и сообщил, что весь товар 2 шт который есть в Алматы с витрины и немного загрязнен. Сообщил, что есть в регионах, но тоже по всей видимости с витрин. Чтобы не напрягать магазин с пересылкой товара из региона, я попросил все же показать то, что есть в Алматы, т.е. доставку до магазина на Гоголя - как и был изначально. Прошло 3 дня от них звонков не поступало. Я позвонил в колл-центр, ответил оператор - сообщив, что данный товар все еще в Меге и ни куда его не перенаправляли, на просьбу прояснить - попросила не занимать линию, что на мой взгляд является хамством. Попросил тогда соединить меня с менеджером, сказали, что мне перезвонят - увы, прошло 2 дня так и не перезвонили.
Очень разочарован уровнем обслуживания.
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0
 
1
(Krasotovna) Krasota
(Krasotovna) Krasota
21 Декабря 2015, 23:52
 
 
Мое продолжение отзыва от 9.12.15 года
Отзыв:
Как я уже говорила, на подарки они не особо щедры, поэтому пришлось писать им жалобу в службу поддержки, и можно сказать, пришлось пригрозить. Мне менеджер перезвонил, подарок мне один внезапно (весьма подозрительно, согласитесь?) поступил в пункт выдачи. На счет второго подарка опять пришлось с ними созваниваться. Раскраска у них "откопалась" в этот же день, а вот фигурки уже закончились. Ну как закончились, видать между собой поделили, да своих близких порадовали.

Менеджер мне выслал на почту фото подарков, которые я могу выбрать в знак примирения, так как тех прошлогодних у них уже нет. Знаете что мне выдали в центре в качестве подарка? Любуйтесь, товарищи:


Мягкая игрушка из "Корпорации Монтров". Порванная, потом ее зашили. Этикетка порванная тоже, сама игрушка в катышках. Откуда они вообще ее взяли? Из списанных? Хм, товарищи, ну вы и прославились теперь в просторах нашей республики.



Ну и вот еще фото:


В качестве доказательства, что я получила именно в таком виде, я сделала. На фото снял меня мой брат прям возле стойки у них в Меломане с этим "презентом", мы ржали так долго еще дома. Мне на подарок наплевать, господа. Мне хочется, чтобы такая вот крупная сеть Марвин (Меломан) не обманывала честный народ. Я - борец за правду, и я готова писать всю правду о всех ВЕЗДЕ.

Я им позвонила, они мне сделали возврат. Подарок скомпенсировали, естественно. Я же ведь от них не отстала бы. Принцип такой у меня, знаете ли. Надеюсь, что вы меня до конца жизни запомните, запишите меня лучше в список ВИП пользователей, потому что покупаю я у вас часто литературу различную. И если что пойдет не так - имейте ввиду, попадете на главные странички различных проектов. Я даже буду отправлять тайных покупателей, поэтому лучше вам не дремать, и выполнять качественно свою работу. Вы меня позабавили, за это ставлю плюс. Я к этому случаю отнеслась с юморком, мне было это в радость, "поглумиться " над Вашим "честным" персоналом.
Был ли полезен отзыв?
да 2 нет 1
 
0
Лилия
3 Ноября 2015, 15:58
 
 
Хамский магазин
Отзыв:
Меломан решил переехать сюда, чтобы накидать ложных позитивных отзывов. Так вот 95% отзывов об интернет-магазине Меломан - ужасное обслуживание (архив настоящих отзывов на Яндекс маркете).

При заказе товара вам придется столкнуться с ужасно непрофессиональной работой операторов, курьеров, менеджеров по заказам. Чтобы чего-либо добиться нужно будет звонить по 40 раз, и на 41 раз вы можете чего-нибудь добиться. После заказа, не меньше чем через дней 10 (это при том, что товар находится в том городе,где вы находитесь,а не в другом), вам вдруг могут позвонить и сказать, что заказ готов. Когда вы явитесь в пункт доставки, вам могут сказать, что никто не звонил и товара нет в наличии. Каждый менеджер будет сбрасывать на кого-то и в результате вам придется отстоять добрый час, прежде чем вы услышите подобное.

Если же вам все же повезет и вы что-либо купите, может быть такое, что они неправильно вас рассчитали и должны вам сдачу. Свою сдачу я дожидалась 25 минут, потому что сдачу мог выдать лишь тот человек, который меня обслуживал, а она куда-то свалила. Когда же мне наконец все-таки выдали сдачу (естественно передо мной никто не извинялся за ошибку и за долгое ожидание) я услышала вслед издевательские комментарии. При том, что я был предельно вежлива и даже не возмущалась долгим ожиданием. При обращении в информационную службу с этим фактом, в ответ - полный игнор.

Когда я покупала вещи в другом казахстанском интернет-магазине, и возникли некоторые недоразумения и недовольство, ко мне было проявлено столько внимания и, чтобы загладить вину, магазин подарил еще и бонусы. Это кроме извинений, пришедших на электронную почту.

А Меломан - ХАМСКИЙ МАГАЗИН. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Был ли полезен отзыв?
да 0 нет 0